事業(yè)單位面試試題:為更好進行垃圾分類,每人每年要收60元,但有一個社區(qū)居民不交,假如你是政府工作人員,你怎么處理?
2024-08-20 09:17:08 |文章來源:華圖事業(yè)單位|事業(yè)單位考試網(wǎng)
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為更好進行垃圾分類,每人每年要收60元,但有一個社區(qū)居民不交,還在吵鬧,引來其他居民圍觀,假如你是政府工作人員,你怎么處理?
參考要點:
1. 表明態(tài)度
1). 快速反應,妥善解決
2. 處理方法
1). 安撫居民情緒
2). 疏散圍觀群眾
3). 了解吵鬧的原因
4). 對癥下藥解決問題
5). 及時跟進繳納情況
3. 總結(jié)提高
1). 可以解決好居民的疑問
參考解析:
垃圾分類可以減少環(huán)境污染,盤活閑置資源,為了更好地進行垃圾分類,每人每年要收60元,但有一個社區(qū)居民不交,還在吵鬧,引來其他居民圍觀,如果不及時處理的話,很容易導致矛盾擴大化。作為政府工作人員,要快速反應,妥善解決。具體可以從以下幾個方面處理:
第一,第一,安撫居民情緒。我會向居民表明自己的身份,第一時間安撫吵鬧的居民,讓他們能夠先冷靜下來,有事好好說,有什么不理解的地方我會向其解釋清楚,吵鬧不利于問題的解決,等其冷靜下來,將其引導到社區(qū)的辦公室,避免事態(tài)的擴大化。
第二,第二,疏散圍觀群眾。由于吵鬧引起了其他居民的圍觀,這樣很容易影響到政府的公信力,特別是一些不經(jīng)過確認的信息流入到網(wǎng)絡上,可能會導致輿情的出現(xiàn),所以我會聯(lián)合社區(qū)的工作人員,疏散圍觀群眾,希望他們可以理性看待,不要傳播一些不實言論。
第三,第三,了解吵鬧的原因。在將吵鬧居民引導到辦公室以后,我會耐心了解他不愿意繳納費用的原因,可能是對于繳納的規(guī)定不了解,可能是對于垃圾分類的政策不了解,可能會覺得繳納的費用過高等問題。我會逐一解決。
第四,第四,對癥下藥解決問題。如果是因為對于垃圾分類政策不知曉的話,我也會介紹此次垃圾分類規(guī)定出臺的背景以及實踐的情況,說明不僅僅在我們社區(qū),同樣在其他社區(qū)也是如此,這是上級的安排和指導;如果是對于垃圾分類繳納費用使用明細不清楚,我也會每個月定時公布垃圾分類費用使用情況,讓大家知道自己的費用用在了哪里,要更加公正透明。
第五,第五,及時跟進繳納情況。在處理完該居民的疑問以后,我也會時時關注其他居民的反饋意見,會在社區(qū)做一個調(diào)查,將居民的意見匯總上報給領導,為下一步改進提供依據(jù)。
相信通過以上措施,一定可以解決好居民的疑問,推動垃圾分類工作的進行。
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