聯(lián)考備考丨《綜合應(yīng)用能力（A類）》中溝通協(xié)調(diào)能力題型技巧

【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：聯(lián)考備考丨《綜合應(yīng)用能力（A類）》中溝通協(xié)調(diào)能力題型技巧，詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點(diǎn)擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請(qǐng)關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號(hào)，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

事業(yè)單位聯(lián)考《綜合應(yīng)用能力(A類)》考試大綱明確提出從管理角色意識(shí)、分析判斷能力、計(jì)劃與控制能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力進(jìn)行考察，使事業(yè)單位考試錄用更加科學(xué)，選拔出人崗匹配的優(yōu)秀人才，從而提升事業(yè)單位效能、提高事業(yè)單位管理工作的成效。

溝通是指主體(個(gè)人與個(gè)人、組織與個(gè)人)之間基于一定的需求，協(xié)調(diào)是指管理主體對(duì)社會(huì)生活中存在的矛盾和沖突進(jìn)行調(diào)節(jié)或調(diào)控，使之趨于平衡、和諧的行為和過(guò)程。本文對(duì)于《綜合應(yīng)用能力(A類)》中溝通協(xié)調(diào)能力的題型進(jìn)行分析，讓各位考公小伙伴們快速掌握解題技巧。

技巧一：溝通協(xié)調(diào)題型&一般對(duì)策題型

溝通協(xié)調(diào)題型的本質(zhì)就是用言語(yǔ)的方式解決問(wèn)題，屬于提出對(duì)策題型一種，核心方法就是將所面臨問(wèn)題排序，再逐一解決問(wèn)題。但是溝通協(xié)調(diào)題型會(huì)更加微觀細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，靠的是談話的方式推進(jìn)工作，要注意溝通技巧的使用，以便更好達(dá)成溝通目的。應(yīng)試人員扮演的角色需要以文字說(shuō)明的方式或通過(guò)采取某種行動(dòng)與自己的上級(jí)、服務(wù)對(duì)象、利益相關(guān)方或者社會(huì)公眾實(shí)現(xiàn)溝通，需要關(guān)注不同的利益訴求方具有的態(tài)度并施加必要的影響，確保自已擬采取的行動(dòng)或做法得到各方的諒解和支持，在必要的時(shí)候消除各方的成見(jiàn)、誤解和紛爭(zhēng)。

技巧二：把握矛盾原點(diǎn)

應(yīng)試人員應(yīng)該明確主體間的矛盾，把握矛盾原點(diǎn)做好問(wèn)題歸因，從而提出解決對(duì)策。主體之間的矛盾原點(diǎn)主要集中在思維力，價(jià)值觀，理念、意識(shí)，信仰(精神皈依)，情緒把控的沖突，其次是利益的沖突和信息不對(duì)稱的沖突。也可以理解為主觀矛盾和利益矛盾，主觀矛盾以情緒問(wèn)題為主，例如談話對(duì)象有生氣、畏難、憤怒等負(fù)面情緒時(shí)，則需要第一時(shí)間解決，以便后續(xù)的溝通能有效進(jìn)行。

技巧三：解決問(wèn)題闡釋道理

主體之間的矛盾原點(diǎn)找到后真正的解決以來(lái)于客觀矛盾的解決，例如：因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而產(chǎn)生的矛盾，需要在雙方情緒平復(fù)下來(lái)后，做好解釋工作，并闡述利害關(guān)系，以及本次事件帶來(lái)的影響，希望雙方提高警惕。但是如果確實(shí)存在一方利益收到損害，那么在解決方案中需要對(duì)利益受損一方做出補(bǔ)償，可以根據(jù)具體問(wèn)題一一給出解決方案，達(dá)成共識(shí)。

應(yīng)試者在做《綜合應(yīng)用能力(A類)》溝通協(xié)調(diào)類題目的時(shí)候要積極主動(dòng)、主體平等的化解矛盾，同時(shí)要保證有效性，能解決問(wèn)題為主要原則，并且在溝通過(guò)程中盡量保障充分的交流。

手機(jī)端鏈接：https://m.sydw8.com/2023/0808/482748.html

掃碼關(guān)注事業(yè)單位考試公眾號(hào)，招考信息搶先看，備考資料送不停！