事業(yè)單位面試試題：你的兩個同事兼好友，因為一件小事吵得不可開交，你會怎么辦？

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你的兩個同事兼好友，因為一件小事吵得不可開交，你會怎么辦?

【參考解析】

同事之間出現一些小矛盾是在所難免的事情，但是這些小矛盾一旦處理不當就會影響同事關系，影響團隊氛圍。因此，面對同事因小事吵得不可開交的情況，我要避免矛盾擴大，盡量做到小事化無，具體如下：

第一，我會馬上將兩人分開，告訴兩人在單位大聲爭吵會對單位工作環(huán)境帶來不好影響，希望二人先冷靜下來。同時，我會先把其中一個同事叫走，避免二人繼續(xù)爭吵。

第二，我會跟剛才叫出的同事進行溝通，詢問他事情的原委，詢問爭吵的具體原因。在他闡述事情原委的過程中會注意聆聽，對同事的心情表示理解，并對他進行勸慰和安撫。當同事冷靜一些后，我會向他表明，這本來是一個小問題，沒有必要為了一個小問題，影響同事關系，況且兩人還是非常要好的朋友。之后，我也會說一些另一個同事的優(yōu)點，多說一些他朋友曾經對他的幫助，讓他能回憶起之前的點點滴滴，讓他回想起同事的好。和他溝通結束之后，我會約他下班一起吃個晚飯。

第三，我也會找另一名同事采取同樣的方法進行溝通，讓他們彼此體諒。

第四，工作結束之后，我會約在我們平時經常一起吃飯的餐館進行聚餐。在吃飯的時候，要注意活躍現場氣氛，逐漸增強兩人之間的溝通，讓兩人在溝通中逐漸化解彼此的矛盾，把話說開。在聚餐氛圍很活躍之后，我會引導兩人對之前的問題進行商討，多肯定雙方的意見，并最終達到一致結果。

第五，在以后的工作中，我也會多組織一些活動，比如一起聚餐，一起打籃球，通過這些團建活動，增進兩人之間的友誼。

最好的朋友也難免出現一些小矛盾，但只要我們換位思考，多體諒他人，并有積極化解矛盾的態(tài)度和做法，就能營造出一個更好的團隊氛圍。

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